SERANG, Sultantv.co – Walikota Serang, Budi Rustandi, secara resmi meluncurkan Serang Digital yang merupakan salah satu program unggulan, yang diselenggarakan di Hotel Horison Ratu, Senin, 25 Mei 2026.
Langkah ini merupakan wujud nyata penunaian janji kampanye Budi Rustandi bersama Wakil Walikota Nur Agis Aulia, guna memberikan kemudahan akses layanan publik bagi seluruh warga Kota Serang.
Dalam keterangannya, ia menjelaskan bahwa program Serang Digital dirancang untuk memodernisasi sistem pelayanan administrasi kependudukan dan layanan umum.
Berbagai kebutuhan warga mulai dari pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Surat Keterangan Kerja atau yang dikenal sebagai Surat Kuning, hingga urusan kesehatan, sosial, dan ketenagakerjaan kini dapat diakses secara digital.
”Dulu kan masyarakat harus mengantri di Disdukcapil kalau mau bikin KTP, KK, termasuk ke kepolisian terkait SKCK maupun Surat Kuning di Disnaker. Tapi sekarang cukup lewat handphone juga sudah bisa,” ungkap Budi.
Budi menegaskan bahwa pelayanan publik ini juga akan menyasar pada pembuatan kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) secara digital yang akan ditempatkan di kawasan pedestarian Royal Baroe.
”Nanti akan ada fitur kartu ATM digital di kawasan Royal Baroe, termasuk bikin surat perizinan juga bisa,” tambahnya.
Tak hanya soal kemudahan, program Serang Digital juga menjadi senjata utama Pemerintah Kota (Pemkot) Serang dalam memberantas praktik pungutan liar (pungli) yang selama ini menjadi keluhan masyarakat.
Menurut Budi, digitalisasi layanan akan memangkas interaksi langsung yang kerap menjadi celah oknum tidak bertanggung jawab meminta bayaran tambahan.
”Saya dan Pak Agis berkomitmen penuh memberantas pungli, tidak hanya di sektor ketenagakerjaan saja, tapi di seluruh lini pelayanan. Serang Digital adalah jawaban harapan masyarakat agar pelayanan menjadi bersih, transparan, dan cepat,” tegasnya.
Keunggulan lain dari program ini adalah aksesnya yang sepenuhnya gratis. Warga hanya perlu mengunduh aplikasi Serang Digital melalui perangkat masing-masing. Saat ini aplikasi sudah bisa diakses pengguna Android, sementara versi untuk pengguna iPhone masih dalam tahap penyelesaian.
Pemkot Serang juga menargetkan peningkatan kapasitas server pada anggaran tahun 2027 agar layanan program ini dapat berjalan lebih maksimal.
Terkait kecepatan layanan, Budi memastikan dokumen digital seperti KTP elektronik langsung tersedia dan bisa ditunjukkan kapan saja tanpa perlu menunggu proses pencetakan fisik yang lama.
Program ini merupakan hasil kolaborasi strategis antara Pemkot Serang dengan Universitas Primagraha, yang diharapkan mampu meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) hingga ke tingkat paling bawah.
”Semoga langkah ini membawa manfaat luar biasa bagi kemajuan Kota Serang, menjadikan pelayanan publik lebih modern, efisien, dan berkeadilan bagi seluruh warga,” pungkasnya. (Adv)
