JAKARTA – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menilai, peristiwa antrian panjang kendaraan di Pelabuhan Merak, Banten pada perayaan Mudik Lebaran Idulfitri 1443 H/2022 akibat ketidaksiapan Kementerian Perhubungan dan PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) dalam menghadapi lonjakan penumpang maupun kendaraan. Diketahui, antrean kendaraan para pemudik mengular hingga ke Tol Merak.
Ketua Harian YLKI Tulus Abadi menyatakan, antrean panjang kendaraan tersebut dikarenakan banyaknya pemudik yang belum membeli tiket secara online melalui aplikasi Ferizy, sehingga menyebabkan penumpukan kendaraan.
Padahal, lanjut Tulus, pihak ASDP telah memberlakukan penjualan tiket secara online sejak 2020 lalu. “Masalahnya, 2020 dan 2021 tidak ada mudik. Sehingga info soal tiket online ini minim,” kata Tulus kepada wartawan, Sabtu (30/4/2022).
Maka dari itu, seharusnya pihak Kemenhub maupun ASDP lebih menggencarkan sosialisasi kepada calon pengguna terkait penyesuaian skema pembelian tiket menjadi secara online. Mengingat, penjualan tiket go show di tempat atau pelabuhan ditiadakan.
“Banyaknya konsumen yang beli tiket secara go show menunjukkan info (penjualan) online tidak tersampaikan dengan baik. Inilah sumber persoalannya, yakni adanya kurang antisipasi oleh ASDP dan Kemenhub,” tutup Tulus. []
